يعد استخدام تكنولوجيا الإعلام عاملا أساسيا لبروز مجتمع المعرفة، كما يمكنه أن يساهم إسهاما بالغا في التنمية البشرية وتحسين التماسك الاجتماعي والنمو الاقتصادي الوطني.
ولايتمثل الرهان الذي يواجهه المغرب بالنسبة لقطاع تكنولوجيا الإعلام للسنوات القادمة فقط في الحفاظ على التقدم المحرز لحد الآن، وإنما كذلك في تحقيق إدماج المغرب في اقتصاد المعرفة العالمي، عبر الإدماج المكثف والواسع النطاق لتكنولوجيا الإعلام على مستوى جميع الفاعلين في المجتمع : الدولة والإدارات والشركات والمواطنين.
وتعد الخدمة الأساسية آلية هدفها الأسمى هو تحقيق ولوج السكان المغاربة جميعاً لخدمات المواصلات الأساسية : الهاتف والإنترنت. وقد شكل تحقيق مهام الخدمة الأساسية أحد ركائز إصلاح قطاع المواصلات سنة 1998، ويعد اليوم أحد الأوراش الكبرى التي تضطلع بها الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات.
