حصلت الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات، منذ ماي 2023، على شهادة 2015-9001 ISO لأنشطتها المتعلقة بإدارة ومراقبة طيف الترددات الراديوية. وتأتي هذه الشهادة تتويجًا لعملية شملت جميع مصالح الوكالة. وهو عمل مهم يُلزم المؤسسة بتعزيز كفاءاتها وخبراتها.
طيف الترددات مورد نادر أصبح استخدامه ضروريًا بشكل متزايد لتطوير الشبكات وتلبية احتياجات الاتصال للمهنيين والمواطنين. وتتطلب هذه الأهمية إدارة رشيدة وصارمة وعادلة تتماشى مع المعايير الدولية. وتساعد شهادة 2015-9001 ISO على تحقيق هذا الهدف.
تؤكد الشهادة على الممارسة الجيدة داخل الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات خطوة رئيسية في عملية تحقيق التميز.
مبادئ سياسة الجودة لدى الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات
1- تلبية توقعات ومتطلبات الزبناء، خاصة على المستويات التنظيمية والتقنية والمالية
تحديد وفهم وأخذ توقعات ومتطلبات الزبناء بعين الاعتبار عند معالجة مختلف عملياتنا، مع الالتزام بالإطار التنظيمي المعمول به.
2- التحسين المستمر لفعالية عملياتنا وأدائنا
استثمار الفرص المتاحة من خلال تحديد وتنفيذ إجراءات تهدف إلى تحسين نظام التدبير لدينا وعملياتنا، بما يحقق الفائدة لجميع الأطراف المعنية.
3- استباق تطورات القطاع والتعامل الاستباقي مع الاحتياجات
استباق مختلف التطورات التي يشهدها قطاع الاتصالات، سواء كانت تكنولوجية أو تنظيمية أو اقتصادية، واعتماد القرارات المناسبة لمواكبة هذه التغيرات في إطار احترام القوانين والتنظيمات الجاري بها العمل وبما يخدم مصلحة القطاع.
4- توفير رؤية واضحة للفاعلين على المديين المتوسط والبعيد
توفير رؤية واضحة لجميع الفاعلين في قطاع الاتصالات بشأن تطور التقنيات وخدمات الاتصالات والإطار التنظيمي.
5- إرساء بيئة تضمن الشفافية والإنصاف
وضع إجراءات واعتماد أساليب تواصل تضمن الشفافية والإنصاف تجاه مختلف الفاعلين في القطاع.
6- إرساء بيئة تشرك موظفينا وتلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم
فهم احتياجات وتطلعات موظفينا، وإرساء إطار عمل يلبي هذه الاحتياجات ويعزز الروابط الاجتماعية وروح الانتماء داخل المؤسسة.
تغطي هذه المبادئ مختلف مهام الوكالة، وتنسجم مع سياسة الجودة الخاصة بها، التي تهدف إلى تلبية توقعات ومتطلبات الأطراف المعنية على المستويات التنظيمية والتقنية والمالية، وتحسين فعالية عملياتها الداخلية بشكل مستمر، واستباق تطورات السوق وتعزيز سرعة الاستجابة لها. كما تشكل هذه المبادئ ضمانة للثقة بالنسبة لشركائنا.
